Kebijakan Anti-Spam

Prinsip Kami

SMS adalah kanal komunikasi personal. Reputasi nomor Anda — dan integritas platform kami — bergantung pada pengiriman yang bertanggung jawab. Kebijakan ini wajib dipatuhi seluruh pengguna Broadcastin tanpa kecuali.

Kewajiban Anda Sebagai Pengirim

• Kirim hanya ke penerima yang memberikan persetujuan (opt-in) atau memiliki relasi transaksional dengan Anda, mis. pelanggan yang membeli atau pengguna yang meminta OTP.
• Sertakan identitas pengirim yang jelas di dalam pesan.
• Sediakan cara berhenti berlangganan yang mudah pada pesan promosi (mis. balas STOP) dan segera tambahkan nomor tersebut ke blacklist.
• Jangan membeli atau memakai database nomor pihak ketiga tanpa bukti persetujuan.
• Hormati batas wajar frekuensi pengiriman per penerima.

Fitur Anti-Spam Bawaan Platform

Platform membantu Anda menjaga kepatuhan secara otomatis:

• Blacklist & unsubscribe: nomor yang terdaftar di blacklist otomatis ditolak (HTTP 403) di semua campaign dan API Anda.
• Content scanner: analisis konten campaign mendeteksi frasa tipikal rekayasa sosial, kata kapital berlebihan, dan tanda seru beruntun; risiko HIGH wajib dikonfirmasi eksplisit sebelum campaign dapat dibuat.
• Personalisasi & spintax: variabel dinamis per penerima membuat pesan lebih relevan — bukan untuk menyamarkan spam.

Konten yang Dilarang Keras

• Penipuan dan rekayasa sosial: hadiah palsu, pinjaman ilegal, impersonasi institusi.
• Konten menyesatkan, illegal, atau melanggar hukum Republik Indonesia.
• Malware, tautan phishing, atau short link yang menyamarkan tujuan berbahaya.
• Pesan bulk tanpa identitas pengirim yang jelas.

Penegakan

Pelanggaran kebijakan ini dapat berakibat penolakan pengiriman hingga penonaktifan permanen akun. Kami bekerja sama dengan pihak berwenang bila diperlukan. Jika Anda menerima spam dari nomor pengguna kami, laporkan ke chatbotcell@gmail.com dengan menyertakan nomor pengirim, waktu, dan isi pesan.

Mengapa Kebijakan Ini Menguntungkan Bisnis Anda

Etika pengiriman bukan hanya kewajiban hukum — ia strategi bisnis. Nomor pengirim yang hanya mengirim ke penerima yang bersedia akan memiliki rasio baca, respons, dan konversi jauh lebih tinggi dibanding nomor yang dikenal mengganggu. Operator juga cenderung menjaga kualitas jalur bagi pengirim yang disiplin, sehingga campaign Anda berjalan lancar dalam jangka panjang.

Karena model BYOD memakai nomor asli milik Anda sendiri, reputasi yang terbangun adalah aset yang menempel pada bisnis Anda — pelanggan mengenali nomor Anda, memercayai pesan Anda, dan membalas promosi Anda. Menjaga kepatuhan pada kebijakan ini berarti menjaga aset tersebut.

Dokumen ini merupakan bagian dari dokumentasi legal Broadcastin — layanan SMS gateway BYOD milik PT. Agile Solid Digital — bersama Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan. Bila Anda ragu apakah jenis konten atau database kontak Anda layak dikirim, konsultasikan dulu ke tim kami sebelum campaign berjalan.